Что делать если украли аккаунт стим?

0 0
Взломали и украли аккаунт Steam и поменяли почту, что делать? Не могу получить доступ.

Пытаюсь зайти сегодня в свой Steam, а мне пишет, что пароль и логин не подходят, хотя стояла галочка и входил до этого автоматом (пароль был запомнен). Восстановление пароля ничего не даёт, письмо просто не приходит. Есть подозрение, что и почту другую привязали. Помогите, как восстановить аккаунт?

Что делать если взломали аккаунт стим и сколько ждать ответа от поддержки?
Steam (740) | 1 тыс.
2 Ответы
0 0

Как восстановить стим аккаунт если его украли?

Случай не редкий, благо есть проверенные действия:

  1. Написать в службу поддержки Steam - https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLogin
  2. Сменить пароль от текущей почты, привязанной к аккаунту.
  3. Дождаться ответа службы поддержки и следовать их инструкциям.

Только саппорт может вернуть профиль!

Не стоит с ними лукавить или недоговаривать чего-то, они и так всё видят. Честность и открытость наоборот сэкономит всем время. Даже если почту отвязали, они это тоже видят - логи сохраняют все действия на аккаунте.

  • В подробностях опишите, что произошло.
  • Что уже пытались сделать.
  • Они могут спросить доказательства владения аккаунтом, например платежные данные, чеки (если сохранились) и тд.

Для подтверждения владения сотрудники саппорта могут попросить пользователя написать какими способами оплаты Вы пользовались последнее время, написать реквизиты и суммы платежей (суммы хотя бы примерно, а реквизиты - последние цифры). Указывать надо всё: электронные кошельки, карты, PayPal и тд.

После восстановления

Первым делом проверьте своё устройство на вирусы.

Затем открываем Steam, в правом верхнем углу кликаем на свой ник > Об аккаунте.

steam информация об аккаунте

В открывшемся окне:

  1. меняем пароль,
  2. привязываем номер телефона (на него придёт код),
  3. привязываем Steam Guard.

 защита аккаунта steam

Так же не забывайте хотя бы раз в год (а лучше чаще) менять пароль от аккаунта.

Как крадут аккаунты?

Чтобы взламывать аккаунты не обязательно быть хакером. Достаточно заманить игрока на подставной сайт, где он сам введёт логин и пароль. Такие сайты маскируются под Steam, невнимательность - главная проблема безопасности.

(11.5 тыс.)
0 0

Обратитесь в техподдержку. Предоставьте службе поддержки доказательства, что аккаунт именно ваш: 

  • Платёжная информация он недавних покупках
  • Недавние зарегистрированные ключи на вашем аккаунте
  • Логин вашего аккаунта 
  • Любые адреса электронной почты, привязанные к вашему аккаунту 
(4.8 тыс.)