Неполадки при подключении к серверам steam - что делать?

 
5 интересует 0 не интересует
2.9 тыс.
Не могу войти, пишет постоянно эту ошибку: "неполадки при подключении". Мой интернет работает нормально, сетевых ошибок нет, тесты провёл, сайты открываются. Вчера со стимом всё было ок.
Steam (460) | 2.9 тыс.
4 Ответы
5 интересует 0 не интересует
Лучший ответ

Неполадка с подключением может быть, как внешней, так и внутренней.

К внешним проблемам можно отнести провайдера, роскомнадзор, неполадки сети (какой-нибудь магистральный кабель поврежден), а так же нельзя исключать и то, что сами серверы Steam могут не работать из-за технических сбоев.

К внутренним: фаерволл, вирусы, глюки операционки.

Самым первым шагом следует проверить статус серверов Steam - https://store.steampowered.com/stats/

График должен быть плавным. На скрине ниже можно увидеть резкий спад количества онлайн пользователей, которые так же не могли зайти - с серверами стима что-то случилось и проблема была общей:

ститстика steam

Возникает ошибка подключения чаще как раз по этой причине - технические работы на серверах.

Если на внешние факторы мы повлиять никак не можем, остаётся решать внутренние.

После каждого шага пробуйте заново подключиться:

  1. убедитесь, что сеть работает нормально, есть доступ к сайтам можете ли Вы войти в свой аккаунт через браузер?;
  2. очистите куки, кэш и временные файлы с помощью Ccleaner;
  3. перезагрузите комп;
  4. закройте стим, запустите окно команд Windows (клавиши Win+R), в появившемся окне введите: "steam://flushconfig" (без кавычек); снова откроется Steam и предложит сбросить настройки - соглашайтесь;
  5. переустановить Steam без удаления игр и программ: удалите из папки с программой всё, кроме папки steamapps и steam.exe; после этого запустите steam.exe - начнётся повторная установка.

Если не помогло и ошибка "неполадки при подключении" осталась, копаем дальше. Писать в этом случае в службу поддержки смысла не имеет, так как ничего нового они Вам не сообщат.

Проверьте, открыты ли на Вашем ПК порты:

  • HTTP (TCP удаленный порт 80) и HTTPS (443),
  • UDP удаленный порт 27015--27030,
  • TCP удаленный порт 27015--27030.

Проверьте, разрешен ли доступ (проходит ли пинг) к следующим доменам:

  • steampowered.com
  • steamcommunity.com
  • steamgames.com
  • steamusercontent.com
  • steamcontent.com
  • steamstatic.com
  • akamaihd.net

Откройте свой firewall и проверьте на наличие блокировок следующих записей:

  • steaminstall.exe
  • steam.exe
  • hl.exe
  • hl2.exe
  • steamTmp.exe

Так же можно попробовать полностью (временно) отключить firewall и антивирус и снова попробовать выполнить вход в steam.

Если опять ничего не помогло, свяжитесь со своим провайдером и узнайте, не могут ли они блокировать IP адреса Steam.

(5.5 тыс.)
У меня как раз невозможность войти пришлась на общий сбой, который на скрине отображен.
Да, недоступность стимовских серверов случается, хоть и редко.
2 интересует 0 не интересует

Если можешь зайти через сайт в свой аккаунт, то 100% проблема в приложении. Точнее не в нём самом, а в невозможности подключиться напрямую к серверам.

Может помочь:

  1. перезагрузка компа,
  2. покопаться в настройках антивируса (мог случайно заблочить),
  3. переустановка Steam
(940)
1 ЗА 0 не интересует
Проверь, не блокирует ли что-то подключение, например антивирус или фаерволл. Еще РКН мог опять по ошибке какой-нибудь айпишник заблокировать, как это уже было с PS Network.
(950)
0 интересует 0 не интересует
Чеще всего проблема связана с техническими работами на серверах стима, обычно никто зайти не может в это время. Так что первым делом надо подождать немного, а можно сразу переустановить клиент.
(940)
Похожие вопросы
0 интересует 0 не интересует
1 ответ
0 интересует 0 не интересует
1 ответ
Steam kriksen (480) спросил 07 сентября 2020 | 37
0 интересует 0 не интересует
1 ответ
Steam zalelev (380) спросил 04 сентября 2020 | 56
0 интересует 0 не интересует
1 ответ
0 интересует 0 не интересует
1 ответ
243 вопросов
281 ответов
38 комментариев
160 пользователей