Деньги за игру вернуть можно, но только при условиях:
Причин может быть несколько:
Выбрав любую причину будет так же показано примечание, в котором можно описать проблему подробнее.
Если все условия возврата были соблюдены, Вы получите средства обратно на свой счет в Steam после обработки заявки в службе поддержки.