Как вернуть деньги за дополнения (DLC) в Steam?

0 0
Могу ли я вернуть деньги, потраченные на дополнение к игре? Игра у меня, естественно куплена и её я возвращать не хочу, а вот если дополнение (DLC - downloadabale content) не понравилось, можно ли его сдать обратно?
Steam (1.5 тыс.) | 512
1 Ответ
0 0

На DLC и прочие дополнения распространяются общие правила возврата:

  1. с момента покупки прошло не более 14 дней;
  2. Вы не провели более 2-х часов в игре с момента покупки дополнения,
  3. если контент не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен.

За некоторые виды контента деньги не возвращаются и об этом должно быть уведомление на странице покупки. Например, если Вы повышаете уровень персонажа навсегда или купили ключ, который использовали.

Как запросить возврат дополнения?

  1. Перейдите на сайт https://help.steampowered.com/ru/ и войдите в свой аккаунт.
  2. Либо через приложение Steam в самом верхнем меню: Справка > Служба поддержки Steam.
  3. Из списка выберите необходимую покупку, игру или контент. Или воспользуйтесь поиском.
  4. Далее: Товар не оправдал ожидания > Я хочу запросить возврат средств.
  5. Заполните простую форму в которой обычно достаточно указать желаемый способ возврата и причину.

Сроки возврата

Вашу заявку должны обработать в течение 7 дней. Но на практике это происходит гораздо быстрее, деньги могут вернуть уже через пару часов после обращения.

Быстро обрабатываются заявки в автоматическом режиме, если были соблюдены все условия для возврата. Больше времени может потребоваться, если необходима ручная обработка Вашего запроса.

(11.5 тыс.)